Política de Privacidad - Leia
Última actualización: 9 de febrero de 2026 Fecha de vigencia: 9 de febrero de 2026
Introducción
Leia es una aplicación móvil desarrollada y operada por Leia Labs (“nosotros”, “nuestro” o “nos”). Estamos comprometidos con proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tu información personal.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información cuando usas la aplicación móvil Leia (la “App”). Al usar Leia, aceptas la recopilación y uso de información de acuerdo con esta política.
Información de contacto:
- Email: contact@leialabs.io
- Soporte: support@leialabs.io
1. Información que Recopilamos
1.1 Información que Proporcionas
Cuando usas Leia, recopilamos información que proporcionas voluntariamente, incluyendo:
Información de Cuenta:
- Dirección de correo electrónico (para autenticación y recuperación de cuenta)
- Nombre para mostrar (opcional)
- ID de usuario (generado automáticamente)
Información de Mascotas:
- Nombre, especie, raza, sexo y fecha de nacimiento
- Fotos de mascotas (almacenadas de forma segura y solo visibles para ti)
- Características físicas (color, tamaño, historial de peso)
Registros de Salud y Médicos:
- Registros de vacunación (nombre de vacuna, fecha, veterinario, notas)
- Registros de desparasitación (nombre de producto, fecha, dosis, notas)
- Mediciones de peso e historial
- Eventos médicos (consultas, cirugías, tratamientos)
- Información de alergias
- Información de clínica veterinaria (nombre, contacto)
Preferencias de Usuario:
- Configuración de notificaciones
- Preferencias de tema de la app
- Estado de completitud del onboarding
1.2 Información Recopilada Automáticamente
Recopilamos automáticamente cierta información cuando usas la App:
Datos de Uso:
- Funcionalidades usadas y frecuencia de uso
- Pantallas de la app visitadas
- Acciones realizadas (mascota creada, vacuna agregada, etc.)
- Duración y frecuencia de sesiones
- Información del dispositivo (modelo, versión del sistema operativo)
- Versión y build de la app
Datos de Analytics: Usamos Firebase Analytics para entender cómo los usuarios interactúan con la App:
- Métricas de engagement de usuarios
- Tasas de adopción de funcionalidades
- Estadísticas de retención de usuarios
- Reportes de crashes y errores
Datos de Dispositivo y Técnicos:
- Tipo y modelo de dispositivo
- Sistema operativo y versión
- Versión de la app
- Idioma y configuración regional del dispositivo
- Tokens de notificaciones push (para funcionalidad de recordatorios)
- Dirección IP (anonimizada)
1.3 Información que NO Recopilamos
No recopilamos:
- Datos de geolocalización precisa
- Listas de contactos o números telefónicos
- Información financiera o de pago
- Acceso al micrófono o cámara (excepto cuando eliges tomar fotos)
- Credenciales de redes sociales o listas de amigos
- Datos biométricos
2. Cómo Usamos Tu Información
Usamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
2.1 Funciones Principales del Servicio
- Gestión de Cuenta: Crear, mantener y asegurar tu cuenta
- Sincronización de Datos: Sincronizar datos de mascotas entre tus dispositivos
- Almacenamiento en la Nube: Guardar de forma segura tu información de mascotas
- Notificaciones: Enviar recordatorios de vacunaciones y desparasitaciones próximas
- Migración de Datos: Migrar automáticamente datos locales a la nube al iniciar sesión
2.2 Mejora de la App
- Analytics: Entender cómo los usuarios interactúan con las funcionalidades
- Monitoreo de Rendimiento: Identificar y corregir bugs y crashes
- Desarrollo de Funcionalidades: Priorizar nuevas funcionalidades según patrones de uso
- Experiencia de Usuario: Mejorar el diseño y usabilidad de la app
2.3 Comunicación
- Actualizaciones del Servicio: Notificarte de cambios o actualizaciones importantes
- Soporte: Responder a tus preguntas y solicitudes de soporte
- Seguridad de Cuenta: Alertarte sobre problemas relacionados con seguridad
2.4 Cumplimiento Legal
- Cumplir con leyes y regulaciones aplicables
- Responder a solicitudes legales y prevenir fraude
- Hacer cumplir nuestros Términos de Servicio
3. Cómo Compartimos Tu Información
3.1 NO Vendemos Tus Datos
Leia Labs no vende, alquila ni comercializa tu información personal a terceros con fines de marketing.
3.2 Proveedores de Servicios
Compartimos información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar la App:
Firebase (Google LLC):
- Propósito: Infraestructura backend, autenticación, base de datos, almacenamiento, analytics y reporte de crashes
- Datos Compartidos: Todos los datos mencionados en la Sección 1
- Ubicación: Los datos se almacenan en servidores de Google Cloud Platform
- Política de Privacidad: https://firebase.google.com/support/privacy
Acuerdo de Procesamiento de Datos: Firebase actúa como procesador de datos en nuestro nombre y está sujeto a acuerdos que cumplen con GDPR y otras regulaciones de privacidad.
3.3 Requisitos Legales
Podemos divulgar tu información si es requerido por ley o en respuesta a:
- Procesos legales (citaciones, órdenes judiciales)
- Solicitudes de autoridades gubernamentales o regulatorias
- Protección de nuestros derechos, propiedad o seguridad
- Situaciones de emergencia que involucren peligro para personas
3.4 Transferencias de Negocio
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede ser transferida a la entidad adquirente. Te notificaremos por email y/o aviso destacado en la App.
4. Almacenamiento y Seguridad de Datos
4.1 Dónde Almacenamos los Datos
Tus datos se almacenan usando servicios de Firebase, alojados en la infraestructura de Google Cloud Platform. Los datos pueden procesarse y almacenarse en:
- Estados Unidos
- Unión Europea
- Otras regiones donde Google opera centros de datos
Firebase cumple con estándares internacionales de protección de datos incluyendo GDPR, CCPA y SOC 2.
4.2 Medidas de Seguridad
Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria:
Salvaguardas Técnicas:
- Encriptación en Tránsito: Datos transmitidos encriptados con TLS/SSL
- Encriptación en Reposo: Datos almacenados encriptados
- Reglas de Seguridad Firestore: Controles de acceso - usuarios solo acceden a sus datos
- Autenticación: Firebase Authentication con gestión segura de sesiones
- Controles de Acceso: Acceso limitado de empleados a datos de producción
Salvaguardas Operacionales:
- Auditorías de seguridad y actualizaciones regulares
- Monitoreo de actividades sospechosas
- Procedimientos de respuesta a incidentes
- Sistemas de backup y recuperación de datos
Controles de Usuario:
- Protección por contraseña
- Verificación de email
- Capacidades de eliminación de cuenta
4.3 Retención de Datos
Retenemos tu información mientras tu cuenta esté activa. Períodos específicos:
- Cuentas Activas: Datos retenidos indefinidamente mientras la cuenta esté activa
- Cuentas Eliminadas: Datos eliminados permanentemente en 30 días tras solicitud de eliminación
- Datos de Analytics: Analytics agregados y anonimizados retenidos hasta 24 meses
- Logs de Crashes: Retenidos por 90 días para debugging
Puedes solicitar eliminación de tu cuenta y datos en cualquier momento desde Configuración o contactando support@leialabs.io.
5. Tus Derechos de Privacidad
Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos:
5.1 Acceso y Portabilidad
- Acceso: Ver todos tus datos dentro de la App
- Exportar: Solicitar una copia de tus datos en formato portable (JSON/PDF)
- Descargar: Exportar registros de salud de mascotas como PDF
5.2 Corrección y Actualización
- Editar información de cuenta en Configuración
- Actualizar información de mascotas en cualquier momento
- Corregir registros de salud inexactos
5.3 Eliminación
- En la App: Eliminar cuenta desde Configuración > Cuenta > Eliminar Cuenta
- Solicitud por Email: Contactar support@leialabs.io
- Plazo: Eliminación completa en 30 días
5.4 Derechos de Exclusión
- Notificaciones: Deshabilitar notificaciones en Configuración o ajustes del dispositivo
- Analytics: Solo recopilamos datos de uso agregados y no identificables
5.5 Restricción de Datos
- Solicitar restricción del procesamiento de datos (GDPR)
- Oponerse al procesamiento para ciertos propósitos
5.6 Derechos de Queja
Tienes derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora si crees que hemos violado tus derechos de privacidad.
6. Privacidad de Menores
Leia está dirigida a audiencias generales y es adecuada para todas las edades. No recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de 13 años sin consentimiento parental.
Si eres padre/madre y crees que tu hijo ha proporcionado información personal, contáctanos en support@leialabs.io para eliminarla.
7. Transferencias Internacionales de Datos
Si te encuentras fuera de Estados Unidos, tu información será transferida y procesada en Estados Unidos y otros países donde operan nuestros proveedores.
Al usar Leia, consientes la transferencia de tu información a países fuera de tu país de residencia.
Para usuarios de UE/EEA, nos basamos en:
- Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea
- Cumplimiento de Firebase con requisitos GDPR
- Certificaciones de protección de datos de Google Cloud Platform
8. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política ocasionalmente para reflejar:
- Cambios en nuestras prácticas
- Requisitos legales o regulatorios
- Nuevas funcionalidades o servicios
Cómo te notificamos:
- Cambios Materiales: Notificación por email + aviso en la App
- Cambios Menores: Fecha actualizada en la parte superior
- Revisión: Te animamos a revisar esta política periódicamente
9. Tu Consentimiento
Al usar Leia, reconoces que has leído y comprendido esta Política de Privacidad y consientes la recopilación, uso y compartición de tu información según lo descrito.
Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento:
- Eliminando tu cuenta
- Desinstalando la App
- Contactándonos en support@leialabs.io
10. Contáctanos
Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes sobre esta Política o tu información personal:
Email:
- Consultas generales: contact@leialabs.io
- Soporte y eliminación de cuenta: support@leialabs.io
Tiempo de Respuesta: Intentamos responder a todas las consultas en 5 días hábiles.
Dirección Postal: Leia Labs Santiago, Chile
11. Resumen
Recopilamos: Info de cuenta, datos de mascotas, registros de salud, analytics de uso Lo usamos para: Proveer el servicio, sincronizar datos, enviar recordatorios, mejorar la app Compartimos con: Firebase/Google (proveedor de servicio) únicamente - NO vendemos datos Tus derechos: Acceder, actualizar, eliminar, exportar tus datos en cualquier momento Seguridad: Encriptación estándar de la industria y controles de acceso Contacto: support@leialabs.io para preguntas o eliminación de datos
Fin de la Política de Privacidad